La période des fêtes de fin d’année, marquée par les retrouvailles familiales, les décorations lumineuses et une activité commerciale intense, entraîne une hausse significative de la consommation d’électricité. Cette année, ces célébrations coïncident également avec la Coupe d’Afrique des Nations (CAN), grand rendez-vous du football africain et moment privilégié de rassemblement entre amis et familles.
Consciente de ces enjeux, la Compagnie Ivoirienne d’Électricité (CIE) a mis en place un dispositif spécial afin de garantir une fourniture d’électricité fiable, continue et sécurisée sur l’ensemble du territoire national.
Anticipation et rigueur au service des clients
Fidèle à une tradition de vigilance renforcée en période festive, la CIE a anticipé les fêtes de fin d’année par des actions ciblées : maintenance préventive des ouvrages électriques et de l’éclairage public, renforcement des installations sensibles, contrôles techniques approfondis et surveillance accrue du réseau. Les équipes de dépannage ont également été renforcées afin de prévenir les incidents et assurer la stabilité du réseau.
Des équipes mobilisées 24h/24 sur tout le territoire
Durant toute la période des fêtes et de la CAN, les équipes techniques et opérationnelles de la CIE restent mobilisées jour et nuit, 7 jours sur 7. Présentes sur l’ensemble du territoire national, elles sont prêtes à intervenir rapidement en cas d’anomalie, illustrant l’engagement de l’entreprise à garantir un service public essentiel, même en période de forte sollicitation.
Un service client accessible en permanence
La proximité avec les clients demeure une priorité pour la CIE. Le centre de relation client est ainsi accessible à tout moment via le numéro 179, permettant aux usagers de signaler un incident, de solliciter une assistance ou d’obtenir des informations utiles, contribuant à une meilleure réactivité et à un service de qualité.
Un engagement durable pour des fêtes réussies
En reconduisant chaque année ce dispositif spécial, la CIE réaffirme son engagement aux côtés des populations. Grâce à l’anticipation, à la mobilisation continue de ses équipes et à l’écoute permanente des usagers, l’entreprise œuvre à garantir des fêtes et une CAN sereines, bien éclairées et sécurisées, partout en Côte d’Ivoire.
