Afin d’accompagner les clients dans le règlement de leurs factures d’électricité, dans le cadre des mesures sociales prises par l’Etat pour soutenir les populations face à la pandémie de la COVID-19, des mesures complémentaires avaient été mises en place aussi bien pour les ménages que pour les clients professionnels BT.
Ainsi, pour les clients ayant reçu des factures en Mars et en Mai :
1. Les pénalités pour impayés des factures des mois de Mars et Mai 2020 ont été suspendues jusqu’au 10 août 2020.
2. La date limite de règlement de la facture du mois de juillet 2020 est fixée au 14 septembre 2020.
Afin d’éviter toutes coupures faisant suite à un impayé, nous rappelons aux clients qu’ils doivent se rendre en agence au plus tard le 26 août 2020 pour :
– Effectuer un règlement partiel
– Négocier un échéancier de paiement sur lequel ils s’engageront
La CIE se tient à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche.
Plus d’infos au 179
